Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Zifran Online Shop'tan verdiğiniz siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (kargo hasarı, üretim hatası, cayma hakkı, vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. E-Arşiv faturanız size e-mail olarak gönderildiği için iadelerde faturayı tarafımıza ibraz etmeniz zorunlu değildir. Sipariş numaranız ya da adınızı yazarak göndermeniz yeterlidir. Ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır. Yasa gereği kargo ile paket teslimleri esnasında (ürün kabul ve iadelerinde) müşterinin TC kimlik numarası zorunludur.
Satın aldığım sezon ürünü nasıl değiştirebilirim?
www.zifran.com üzerinden aldığınız ürünün değişimini sadece www.zifran.com 'dan yapabilirsiniz. Değişim yapmak içinse ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte müşteri hizmetlerimizden aldığınız kargo kodu ve kargo firması ile gönderimini sağlamanız gerekmektedir. Ürünün zifran.com'dan alımı esnasında kullanılan kupon kodu, indirim çeki, hediye çeki vb. özel indirimler varsa değişimlerde bu indirimlerin tamamı geçersiz olacaktır. Ürünün o esnadaki satış fiyatı geçerli olacaktır.
İade etme süresi kaç gündür?
İade etme süresi, Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gündür.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
zifran.com , iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi, banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.
İade koşulları nelerdir?
- Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız,
- Bijuteri, kozmetik ve iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılamaz,
- Kargo taşıma hatasından kaynaklanan ambalajı bozulmuş ve hasar görmüş paketlerde "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlenmemiş ürünlerde iade ve değişim yapılamaz
- Eğer fatura firma adına kesilmiş ise, ilgili firmanın düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, 'Ürün Birim Fiyatı + KDV' şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası firmalar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
- Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını ödemekle yükümlüsünüz.
- Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır.
İade edeceğim ürünü hangi adrese gönderebilirim?
İade ve Değişim Adresimiz (DEPO)
Yenibosna merkez mah. Ladin sok, Terziler sitesi no: 20/B, 34100 İstanbul
Tel: +90 850 532 17 81